どうもこたにんです。
アドベントカレンダー17日目。
私のとある庶務をずいぶん軽くするツールを仲間が作ってくれた。
その庶務にかかる直接的な工数をなくす以上に、このツールができたことにより庶務全体のフローが改善され、その庶務以外の間接的な工数まで削減されたのがすごい。
いや〜、うれしいね。
あんまり気にせずちまちまやってた業務を横から眺めて課題を見つけてツール開発して改善する、業務改善ツールを作ってもらう側の気持ちをめちゃくちゃ体感できた。
何よりも想像だにしなかった業務まで改善が及んでいるのがいいんだよね。
しかもそれが課題抽出から解決までこちらが手をかける必要もなく、気付いたらツールが完成していてあとはそれを使うだけという最高の状態だった。
しかもしかも、使ってみて少しだけ要望言ったら秒で実装されて、速度に勝る顧客体験はないなと思った。
課題発見と解決という広義のエンジニアリングを私にまで向けてくれているのもうれしかった。
縦のレイヤー以上に、横にフラットな仲間感を強く感じた。
解決すると良さそうな課題を見つけたら、それが誰であれなんであれ、解決できるならした方がいいわ。
それがツール作りでもプロセス改善でも、解決することに喜びしかない。
私ももっと解決の範囲を広げたいな。
